FAQ

Letzte Aktualisierung: 01.06.2026

Willkommen im Hilfebereich von Bohnica. Hier finden Sie Antworten auf die am haeufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rueckgaben und unseren Produkten.

Kontaktinformationen

Bohnica
BP 119, 267 AVENUE PIERRE SEMARD
46000 CAHORS
Frankreich

E-Mail: Contact@Bohnica.store
Telefon: +33 6 62 73 84 22
Website: https://Bohnica.store

Bestellungen

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Waehlen Sie die gewuenschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss der Zahlung.

2. Kann ich meine Bestellung nachtraeglich aendern?

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmoeglich unseren Kundenservice. Wir werden pruefen, ob eine Aenderung noch moeglich ist.

3. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist nur moeglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Ihrer Bestellung.

4. Erhalte ich eine Bestellbestaetigung?

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestaetigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.

Versand und Lieferung

5. In welche Laender liefern Sie?

Derzeit liefern wir an Kunden innerhalb Deutschlands.

6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit betraegt normalerweise 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).

7. Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird?

Der taegliche Bestellschluss liegt bei 17:00 Uhr Berliner Zeit.

8. Welche Versandarten bieten Sie an?

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Kostenloser Versand	Kostenlos	11 bis 17 Werktage
Expressversand	11,99	3 bis 5 Werktage

9. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestaetigung. Falls eine Sendungsverfolgung verfuegbar ist, werden die entsprechenden Informationen in der E-Mail bereitgestellt.

10. Warum wurde meine Bestellung noch nicht geliefert?

Verzoegerungen koennen durch Wetterbedingungen, Feiertage, Transportprobleme, hohe Versandaufkommen oder andere Umstaende ausserhalb unseres Einflussbereiches entstehen.

Zahlungen

11. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen ueber Shopify Payments.

Je nach Verfuegbarkeit koennen folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Kreditkarten
Debitkarten
Weitere durch Shopify Payments bereitgestellte Zahlungsarten

12. Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden ueber sichere und verschluesselte Zahlungssysteme verarbeitet.

13. Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?

Nein. Wir erhalten keinen direkten Zugriff auf vollstaendige Kreditkartendaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ueber Shopify Payments.

Produkte

14. Welche Produkte verkauft Bohnica?

Wir bieten Kaffeezubehoer, Bruehwerkzeuge, Kaffeeutensilien und weitere Produkte rund um die Kaffeezubereitung an.

15. Sind die Produktbilder verbindlich?

Wir bemuehen uns um moeglichst genaue Produktdarstellungen. Geringfuegige Unterschiede bei Farben, Verpackungen oder Materialien koennen jedoch vorkommen.

16. Sind die Produkte sofort verfuegbar?

Die Verfuegbarkeit einzelner Produkte kann variieren. Sollte ein Artikel nicht verfuegbar sein, werden wir Sie schnellstmoeglich informieren.

Rueckgabe und Erstattung

17. Kann ich ein Produkt zurueckgeben?

Ja, jedoch nur unter bestimmten Bedingungen.

Rueckgaben werden ausschliesslich fuer neue und beschaedigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung akzeptiert.

18. Welche Produkte sind von der Rueckgabe ausgeschlossen?

Benutzte Produkte
Produkte mit Gebrauchsspuren
Produkte, die durch den Kunden beschaedigt wurden
Rueckgaben aufgrund von Meinungsaenderung
Rueckgaben aufgrund von Nichtgefallen

19. Welche Loesungen bieten Sie bei einer genehmigten Rueckgabe an?

Nach erfolgreicher Pruefung kann der Kunde zwischen folgenden Optionen waehlen:

Rueckerstattung
Ersatzlieferung

20. Wie beantrage ich eine Rueckgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Problems mit.

Beschaedigte oder verlorene Sendungen

21. Was soll ich tun, wenn mein Paket beschaedigt ankommt?

Bitte machen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts und kontaktieren Sie uns so schnell wie moeglich.

22. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten.

Konto und Datenschutz

23. Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein. Je nach Verfuegbarkeit im Shop kann eine Bestellung auch ohne dauerhaftes Kundenkonto moeglich sein.

24. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschuetzt?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemaess unserer Datenschutzerklaerung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

25. Verkaufen Sie meine Daten an Dritte?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Kontakt

26. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: Contact@Bohnica.store
Telefon: +33 6 62 73 84 22

27. Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Weitere Fragen

Falls Ihre Frage in diesem FAQ-Bereich nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und zuverlaessig weiter.